Perguntas Frequentes
Tem dúvidas? Aqui você encontra respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos produtos e serviços. Estamos sempre à disposição para ajudar, então leia e fique por dentro!
As entregas são feitas em até 5 dias úteis, dependendo da sua localização. Se precisar de algo mais rápido, é só nos avisar!
Claro! Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias após a entrega. Basta entrar em contato com a gente e a gente te ajuda com o processo.
Trabalhamos com cartões de crédito, débito e PIX. Isso facilita na hora de fechar a compra!
Sim, fazemos entregas em todo o Brasil! Independente de onde você esteja, vamos levar seus produtos até você.
A gente também tem um blog super legal com dicas e novidades do universo smoke! Vale a pena conferir.
Você pode nos enviar uma mensagem pelo chat no site ou pelo nosso e-mail. Estamos sempre prontos para ajudar!
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Tire suas dúvidas sobre envio e entrega.
Os prazos de entrega variam de acordo com a sua localização. Em geral, entregamos em até 5 dias úteis. Se precisar de algo mais rápido, confira nossas opções de envio expresso.
Você pode escolher entre envio padrão, expresso e retirada na loja. É só selecionar sua preferência durante o checkout.
Sim! Oferecemos frete grátis para compras acima de R$150. Vale a pena conferir as ofertas!
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Assim você pode acompanhar cada passo do seu pedido.
Se seu pedido ainda não foi enviado, pode entrar em contato conosco e vamos ajudar a atualizar o endereço!
Se seu pedido atrasar, entre em contato com a gente. Vamos ajudar a resolver e garantir que você receba seu pedido o quanto antes!
A troca pode ser feita em até 30 dias após a entrega, desde que o produto esteja em perfeitas condições. Fique à vontade para perguntar se precisar de mais detalhes!
Se precisar cancelar, entre em contato com nossa equipe assim que puder. Se o pedido não foi enviado, vamos resolver rapidinho!
Aqui você pode pagar com cartão de crédito, débito e PIX. Escolha a forma que for mais conveniente para você!
Sim! Se preferir, você pode retirar seu pedido diretamente na loja. Basta selecionar essa opção ao finalizar a compra.
Certo! Você pode solicitar a entrega em um horário específico. Notifique nossa equipe pelo chat para que possamos ajustar tudo pra você.
Se isso acontecer, pegue seu pedido e converse com a gente. Resolvemos a troca sem complicação!